İptal
Ürün kargoya verilmeden veya üretim aşamasına geçilmeden önce sipariş iptalini kabul ediyoruz. Siparişiniz iptal edilirse, tam iade alacaksınız. Ancak ürün zaten kargolandıysa iptal işlemi yapılamaz.
İade (Geçerli Durumlarda)
Ürün iadelerini kabul ediyoruz. Müşterilerin, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade talep etme hakkı bulunmaktadır. İadenin geçerli olabilmesi için:
- Ürününüzün kullanılmamış,
- Teslim aldığınız orijinal durumunda,
- Orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade işlemini tamamlamak için fatura veya satın alma kanıtı talep ediyoruz. Lütfen ürünü üreticiye göndermeyin. Müşterilerden yalnızca bir kez (en fazla) kargo ücreti talep edilecektir (bu, iade kargolarını da kapsar). Ürün iadesi için stok yenileme vb. ek ücretler alınmayacaktır.
İadeler (Geçerli Durumlarda)
İadeniz alınıp incelendikten sonra, ürününüzün ulaştığını teyit eden bir e-posta göndereceğiz. İadenizin onaylandığını veya reddedildiğini de bildireceğiz. Onaylanması durumunda, iadeniz birkaç iş günü içinde kredi kartınıza veya ödeme yönteminize otomatik olarak uygulanacaktır.
Geciken veya Eksik İadeler (Geçerli Durumlarda)
İadeniz henüz hesabınıza yansımadıysa:
- İlk olarak banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
- Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; iadenin resmi olarak yansıması zaman alabilir.
- Son olarak bankanızla iletişim kurun. İadelerin işlenmesi genellikle belirli bir süre gerektirir.
Tüm bu adımları denemenize rağmen iadenizi alamadıysanız, support@bosnex.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İade Adresi İçin:
Lütfen iade adresini öğrenmek için müşteri hizmetlerimizle support@bosnex.com üzerinden iletişime geçin.
Not: Bu politika, yerel tüketici hakları yasalarına uygun şekilde hazırlanmıştır.
